soso おうちメンテ

作業の予約をキャンセルしたい
作業予定日時の24時間以内にご連絡いただけた場合は、延期にてお取り扱いいたします。但しご希望のお日にちが先になる可能性がございますのでご承知おきください。
24時間以内のキャンセルにつきましては50%のキャンセル料をいただきます。
お支払いはいつするのですか?
お支払いは作業終了後、現金または、銀行振込でお願いをしております。
なお、銀行振込の場合手数料はお客様負担となりますので、ご了承下さい。
途中外出してもよいですか?
一般的な家事代行サービスとは違い、片付けを一緒に体験していただき、ご自身でも維持できることを目的としておりますので、実際の作業にお客様も立ち会っていただいております。
ですので、緊急の場合を除き、外出はお断りいたしております。
収納用品も値段に含まれますか?
収納用品を使用する場合は、事前に見積もり承諾を頂けた場合に、実費を頂戴しております。
申し込みしたのですが、返信がないようです。
お申し込みより2日経過しても返信がない場合は、再度問い合わせフォームよりご連絡下さい。
土日、長期休暇の場合、返信に時間を要する場合があります。
作業中の破損や紛失が起きた場合は?
作業には細心の注意を払いますが、万が一こちらの過失により破損が生じた場合、賠償責任保険をもって速やかに対応いたします。製品が劣化した物に付いての責任は負いかねます。
なお貴重品においては、別の場所に移動をお願いいたします。
不用品やゴミの処分をしてもらえますか?
不要品やゴミが出た場合に付きましては、お客様ご自身で行なっていただいております。
ゴミ袋のご用意もあわせてお願いします。
子供が一緒でもいいですか?
小さなお子様が同席の場合ですと、物を動かしたりするので危険な場合があります。 作業スペースには、できるだけお近づけになりませんようにご配慮下さい。
男性ですが、申し込みできますか?
申し訳ございませんが、女性限定のサービスになっております。
なにか準備しておくものはありますか?
作業に使用いたします、水道、掃除機、ぞうきん、お手洗い等お客様の物を使用させていただきます。その他、お客様の物をお借りする事があります。
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